Ketentuan Biaya Pengiriman untuk Klaim Garansi Linezon

Dalam proses klaim garansi produk Linezon, berikut adalah ketentuan terkait biaya pengiriman:

1. Pengiriman dari Customer ke Linezon

• Biaya pengiriman produk klaim dari customer ke Linezon sepenuhnya menjadi tanggung jawab customer.

• Customer bebas memilih ekspedisi pengiriman yang diinginkan, namun disarankan menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya dan memiliki nomor resi yang dapat dilacak.

• Pastikan kemasan produk aman agar tidak terjadi kerusakan tambahan selama proses pengiriman.

2. Pengiriman dari Linezon ke Customer (Setelah Perbaikan/Penggantian)

• Linezon memberikan fasilitas “14-Days Free Shipping Back Cost”, yaitu pengiriman kembali produk ke customer secara gratis, dengan syarat:

  • Produk memiliki garansi resmi Linezon.

  • Klaim dilakukan maksimal 14 hari sejak tanggal pembelian.

  • Produk terbukti mengalami kerusakan/pabrik cacat (factory fault).

  • Pengiriman kembali hanya dilakukan melalui jasa ekspedisi (seperti JNE), tidak berlaku untuk metode COD.

3. Tidak Berlaku Free Shipping

Fasilitas Gratis Ongkir Kembali (Free Shipping Back Cost) tidak berlaku apabila:

• Produk yang diklaim tidak mengalami kerusakan setelah pengecekan tim Linezon.

• Produk tidak bergaransi resmi Linezon atau garansi dari vendor lain (non-Linezon).

• Klaim dilakukan lebih dari 14 hari sejak tanggal pembelian.

• Klaim dilakukan tanpa melengkapi foto/video bukti kerusakan.

• Pengiriman dilakukan melalui metode COD.

4. Biaya Tambahan (Jika Ada)

• Jika ditemukan kerusakan yang bukan berasal dari pabrik (misuse, human error, atau kerusakan karena kelalaian pengguna), maka akan dikenakan biaya servis dan pengiriman ulang.

• Customer akan dihubungi terlebih dahulu untuk konfirmasi biaya tambahan tersebut sebelum produk dikirim kembali.